A continuación respondemos las principales dudas que nos suelen plantear antes de comprar una prenda personalizada. Si tienes alguna pregunta más concreta, consúltanos.
¿Cuánto tiempo tarda mi pedido?
Si el pedido es de hasta 4 prendas, podrá disponer del pedido en tienda en aproximadamente 2 días en horario de tienda. Si su pedido es superior, póngase en contacto con nosotros y le diremos el tiempo estimado que tardaremos en tener su pedido listo. Si elige el envío a su domicilio el pedido tardará entre 3 y 5 días laborables en llegar desde el aviso mediante correo de pedido completado.
En todos los casos, recibirá un correo confirmando que puede pasarse a recoger el pedido (en el caso de la recogida en tienda) o que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte y por lo tanto se encuentra en camino.
¿Cuánto son los gastos de envío?
El envío básico (entre 3 y 5 días laborables) para península.
La recogida en nuestra tienda física en Sabadell, es gratuita. (2 días).
Opción exprés: De 2 – 3 días. 15 euros de portes.
¿Cómo sé cuál es mi talla?
Puedes comprobar en nuestra Guía de Tallas las medidas orientativas de nuestros productos.
¿Puedo devolver mi pedido?
La devolución de productos personalizados no es posible, salvo que detectes un error por nuestra parte. Antes de realizar el pedido, asegúrate de que el diseño, colores y textos, sean los que deseas ya que, nosotros nos encargamos de imprimir lo que recibimos en cada pedido. Las prendas no se podrán devolver después de lavarlas. Para productos personalizados, una vez comenzado el proceso de personalización de los productos, no se admitirán cambios de los mismos o cancelación del pedido.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Puedes pagar tu pedido con tarjeta de crédito o débito.
¿Los pagos son seguros?
Sí, puedes hacer tu compra con toda tranquilidad. Nuestras pasarelas de pago están protegidas y son totalmente seguras.
¿Puedo lavar y planchar mi camiseta?
Nosotros creemos realmente que nuestro sistema de personalización textil es el más resistente al lavado y planchado directo, sin embargo no deja de ser un sistema digital por los que también tiene pérdidas de brillo, en especial en la primera lavada.
Podemos minimizar de manera importante estas pérdidas si tomamos las siguientes precauciones:
Lavar del revés: Antes del lavado dar la vuelta a la prenda.
Lavado a máquina en frío: Máximo 30 °C. Preferiblemente usar detergente sin suavizantes ni blanqueadores. No usar secadora tras el lavado.
Planchado directo: Recomendamos altamente planchar directamente sobre las impresiones ya que ello mejora notablemente el acabado y la brillantez de color de las imágenes impresas.
Envió estándar
No se garantiza el seguimiento de envíos ni la fecha de entrega. Puede ser enviado en un sobre.
Modo de envío: Estándar.
Valor de la mercancía Gastos de envío.
a partir de 9,99 € 4,99 €
a partir de 25,00 € 6,99 €
a partir de 119,99 € 8,99 €
Como puedes ayudar a acelerar el envío de la mercancía:
• informaciones de pago completas y vigentes (pago por tarjeta de crédito).
• direcciónes de entrega y facturación completas.
• diseños legal y técnicamente adecuados.
• número de pedido correcto.
Envio Premium
Seguimiento de envíos garantizado. No se garantiza la fecha de entrega.
Modo de envío: Premium
Valor de la mercancía Gastos de envío
a partir de 9,99 € 7,99 €
a partir de 49,99 € 10,99 €
a partir de 199,99 € 16,99 €
a partir de 499,99 € 99,99 €
Como puedes ayudar a acelerar el envío de la mercancía:
• informaciones de pago completas y vigentes (pago por tarjeta de crédito)
• direcciónes de entrega y facturación completas
• diseños legal y técnicamente adecuados
• número de pedido correcto
Seguimiento de envíos y fecha de entrega garantizados.
Modo de envío: Express
Valor de la mercancía Gastos de envío
a partir de 9,99 € 39,99 €
a partir de 119,00 € 49,99 €
a partir de 399,00 € 99,99 €
a partir de 599,00 € 119,99 €
Como puedes ayudar a acelerar el envío de la mercancía:
• informaciones de pago completas y vigentes (pago por tarjeta de crédito)
• direcciones de entrega y facturación completas
• diseños legal y técnicamente adecuados
• número de pedido correcto
Cambios y devoluciones
Garantía de 30 días para cambios.
Cambia la mercancía dentro de los 30 días siguientes a la fecha del pedido, es igual si es porque el artículo no te queda bien, no te gusta o si por cualquier otro motivo no cumple con tus expectativas.
• Cambio por un nuevo producto
• Cambio por un vale para tu siguiente pedido.
Devoluciones bien fáciles
Abre tu Confirmación de envío o tu cuenta en creativa-concept.com
Haz clic en «Devolver»
Elige un motivo de devolución y selecciona una Opción de devolución.
«La letra pequeña»
Tu devolución se tramitará, por regla general, en siete días laborables. En caso de pedidos por valor superior a 50 € creativa-concept.com se hace cargo de los gastos de envío. No podemos tramitar artículos devueltos no solicitados.
Nuestra garantía de satisfacción es adicional a tus otros derechos legales tales como el derecho de desistimiento y reclamaciones de garantía. Encontrarás toda la información al respecto en nuestros Términos y Condiciones.
Formas de pago disponibles
La disponibilidad de los tipos de pago depende del país en el que se realiza el pedido y del valor de la factura del pedido. Aquí un pequeño resumen:
España
• Tarjetas de crédito: el cargo en cuenta de tu tarjeta de crédito es efectuado de manera automática por nuestra pasarela de pago Stripe. Después de verificar tus datos, se podrá inmediatamente iniciar el procesamiento de tu pedido.
Más información acerca de Stripe en www.stripe.com.
• PayPal: Con el servicio gratuito de pago por Internet PayPal puedes efectuar tus pagos de manera rápida y simple. Lo único que tienes que hacer es registrarte en PayPal e ingresar tus datos bancarios para luego poder hacer tus compras en Internet con tan solo unos cuantos clics. Tus datos bancarios o de tarjeta de crédito no nos serán transmitidos.
Más información acerca de PayPal en www.paypal.com.